溫耀南老師主講《中基層角色認知和管理技能》培訓課程
【培訓背景】為什么要學習本課程
中基層管理者是企業管理的重要層級，擔負著一線領頭羊的職責，他們的領導能力決定了整個團隊的目標達成和執行效率。然而現實中，由于很多經理人出身于技術骨干，其管理更多是依靠學習借鑒他人的經驗和自身的經驗積累，缺乏系統的領導力培養，導致工作過程中出現各種問題。特別是面對當今的時代變化，90后員工成為職場主力，傳統管理模式面臨嚴峻挑戰的情況下，即使是經驗豐富的***管理者，也開始感到力不從心。
面對各種團隊管理問題和自身的困惑，中基層團隊管理者只有從轉換心智模式入手，認清身份與角色，學會前沿的管理方法，不斷提升領導力，才能實現與時俱進。本課程立足于人本主義管理理念，結合講師豐富的團隊管理實踐，調動現場參與者的經驗智慧，幫助學員理清管理思路，改善思維方式，認清角色定位，實現管理理念和管理方式的新突破，并運用行動學習的方法，解決真實問題，提升團隊績效。
【課程收益】通過本課程您將學習到
1、認識自己的思維和行為習慣，改善心智模式，有效自我管理，主動履行團隊建設的職責。
2、對領導和管理有深入的了解，清晰中基層管理者的角色和定位，做到承上啟下。
3、掌握識人知性的方法，學會與團隊中多樣化的員工有效溝通，實施有效的現場管理。
4、掌握有效激勵和輔導的方法，激發員工的積極性、主動性，提高團隊凝聚力和執行力。
5、提高團隊協作的意識和能力，樹立全局觀念，與上級、平級高效溝通合作。
6、掌握團隊精細化管理模式，能夠將活力機制、輪值機制、賽馬機制、評議機制等工具嫻熟地運用到實際工作中。
【培訓對象】
各類企事業單位或組織的中高層領導者、新晉領導者、儲備干部、骨干員工等
【培訓課時】
2天，6小時/天
【課程大綱】
角色轉換：管理的基本原理、管理理念及方法、常用工作技能（包括各種會議的組織、工作匯報、工作總結、工作計劃等）
角色認知與轉換
認識你的新崗位
認識你的變化（各種外在的和內在的變化及要求）
認識你的位置（你的環境因位置而變，你要適應新環境）
認識你的資源（你起了一把什么樣的牌？哪些是你的可控因素？）
認識你的目標（你應該努力打好手里的牌，而不是想著重新起牌或者改變規則。）
對管理的初步認識
什么是管理，為什么需要管理？
管理的三要素：目的、人員、程序。
七頂管理帽：行政、指導、領導、人際、行動、挑戰、業務
管理者應該具備的素質與技能
素質：執行、思考、合作、堅韌、團隊、積極
能力：計劃、激勵、表達、解決問題、人力資源管理、組織、監控
常用工作技能：開會、布置工作、匯報、總結、批評、談心、溝通
角色轉換中常見的問題與困難
習慣于原來的角色
兩級分化的角色轉換：高高在上或者母雞心態
以自我為中心的思維和行為模式
個人利益和團隊利益的沖突
缺乏承擔的勇氣和胸懷
關心業務重于關心管理
忙于救火而沒有防火措施
思考并討論：
你不喜歡的管理者是什么樣子？舉例說明。遇到類似的狀況，你怎么處理？
你喜歡的管理者是什么樣子？舉例說明。你愿意向他學習嗎？你最渴望學習他什么？
打造高績效團隊：選才、培訓、溝通、激勵、考核、執行力、培養人才
打造高績效團隊的秘訣
認識團隊
高效團隊基本概念（什么是團隊？什么是高效率團隊？影響團隊效率的因素有哪些？）
工作效率（包括業績、效率、投入產出比、質量等）
行為結果（客戶滿意度、交流通暢、創新、參與程度）
成員觀點（凝聚力、參與感、自豪感、身份認同感）
復雜的團隊心理（客觀認識團隊心理，不天真，也不偏激）
親近感
歸屬感
利他主義
既有互助也有競爭（團隊良性發展的必須）
團隊協作的樂趣
團隊發展的5階段模型
（簡單卻實用的團隊發展階段模型，讓大家從理性上明白團隊成長的規律，從而做到未雨綢繆。）
組建期
激蕩期
規范期
執行期
休整期
提高團隊效率的6條法則
（團隊由個體組成，只有個體之間聯系緊密，團隊的價值才能充分發揮。提高團隊效率的6條法則就是圍繞著如何密切團隊成員關系展開。）
◇ 增進情感，密切團隊內部關系（個人有個人的情商，團隊有團隊的情商，正確培養團隊的情商，是處理一切團隊事務的基礎。）
◇ 樹立團隊成員的自豪感（有了自豪感，團隊的事情就是自己的事情，就會真正用心，上心。）
◇ 換位思考，彼此尊重（自豪感不會憑空產生，換位思考和彼此尊重是培養自豪感的必經之路。）
◇ 建立并調整團隊制度（沒有規矩不成方圓。前面所說的都是基礎，這里要強調什么該做，什么不該做。）
◇ 上下級溝通的4大“潛規則”
◇ 員工必須知道的職場生存準則
◇ 團隊生存的“十大禁忌”
橫向思維
（所有的制度都有局限性，如何處理規定以外的突發狀況和意外情況，其實是有章可循的。）
6頂思維帽處理意外狀況
合理分配團隊成員的角色（正確認識自己的角色，履行自己的職責，是對彼此為對方負責的具體落實，是團隊信任的體現。）
取得信任的3個條件
建立互相合作的信賴文化
建立相互分享的給予文化（重點講如何授權）
處理團隊中的人際關系
（這是大原則下面的具體實操，沒有實操，只有原則是無法把團隊建設落到實處的。）
表揚（贊美）
鼓勵（肯定）
批評
談心
溝通（協調）（對上級，同事，下屬的溝通，重點展開講）
不得不提的激勵
（激勵是團隊建設中不可缺少的一部分，激勵不是簡單的喊口號發獎金，而應該是融入到每個人內心深處的深層動力。）
激勵首先是意識
興奮劑療法與無知無畏的勇氣
精神激勵與物質激勵
短期行為和長期動力
自我激勵
讓激勵成為工作的常態
團隊激勵的細節
團隊的根本目的：達成目標！
（組建團隊不是過家家，沒有目標，再融洽的關系也沒有意義。這是所有行為的指向和目的。）
作業：
準備第二天的小組晨會（要求：主題自定，會議時間不少于5分鐘，不超過10分鐘）
組織團隊活動的訓練
各小組展示自己的小組晨會，互評、點評；
各組抽簽選擇主題（最常見的工作場景），組織一次部門會議，現場模擬；互評、點評；
時間管理：
時間管理的基本原則
如何提升工作效率
有效放權
如何管理工作上的時間沖突
時間管理及提高工作效率
你是有效的時間管理者嗎？
忙忙碌碌不等于高效工作
我們的時間都到哪里去了
時間是***的成本
防止浪費時間的訣竅
杜絕拖延
防止干擾
4條規律
改變管理習慣
計劃
組織與授權
控制進度
自我約束
學會把工作系統化
有效整理信息
流程化處理日常事務
高效應對突發狀況
如何開發出更多的時間
管理時間的金科玉律
整體總結
對人的管理（基于企業文化和價值觀的管理，管理人的情緒和意愿）；
對事的管理（基于流程的過程管理，管理人的行為和做事的過程）；
對自己的管理（自我約束，自我提升）。
（ 注：以上培訓內容、課時、費用僅供參考，請以實際溝通結果為準。）
◇ 備注：需要此內訓課程請聯系負責您的“培訓顧問”或致電我們的“企業內訓事業部”
◇ 企業內訓事業部：聯系人：王琳、座機：010-64893190、手機及微信號碼：15810925980、QQ號碼：2355678038
企業內訓服務：
我們是國企、央企、上市公司等成長性大中型企業的管理咨詢及企業培訓服務商。
從2004至今，超過15年以上，持續用心提供管理咨詢及企業培訓服務！為各類企業超過50萬名學員的培訓，曾經舉辦過數千場企業內訓，舉辦超過1500場以上公開課。
主要針對高層管理、中層管理、基層管理、新任經理、后備人才、骨干員工、新員工等人群提供培訓。
我們提供外訓及內訓多種培訓形式服務，有諸多客戶滿意的成功案例，以現場培訓為主導，以在線培訓為輔助。
以全年80天會員自主舉辦的線下公開課及線上公開課為基礎，以經理成長營、員工訓練營為新興主力課程的綜合性培訓機構。
強大的課程體系涵蓋領導力、專業能力、職業能力等職場人士必備的三大能力，幫助企業打造職業核心競爭力。
特別擅長提供：企業內訓、經理成長訓練營、員工職業化集訓營、新員工入職培訓、銷售精英訓練營、公開課、在線商學院.培訓。
全方位人才培養整體解決方案能滿足客戶在所有層次的人才培養需求，憑借卓越的專業能力和持續的創新精神，獲得了諸多客戶的認可。
內訓服務流程：
1) 企業根據面臨的問題，提出具體培訓需求。
2) 根據貴單位的培訓需求，確定內訓講師，設計初步培訓方案。
3) 通過電話訪談與客戶人力資源部門和參訓學員代表或上級主管進行溝通，進一步了解企業面臨的問題和培訓需求。
4) 在上述溝通和調研基礎上，根據實際溝通結果修訂培訓方案。
5) 客戶確認度身定制的培訓方案。
6) 簽訂具體內訓服務合同。
7) 制訂培訓教材，配合客戶進行培訓的現場安排。
8) 課程實施，通過理論講授、案例分析、互動交流、小組探討、情景模擬等形式開展針對性的內訓服務工作。
9) 課程結束后對培訓效果進行評析，并進行相關跟蹤服務。
◆ 北京聯合智訓企業管理咨詢有限公司 企業內訓事業部
王琳-會員中心
